Preguntas frecuentes

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Elegir un museo, concierto,obra

El portal de CULTURTICKETS puede llegar a ofrecer hasta 20.000eventos al mismo tiempo. ¿Cómo elegir uno? Haga una búsqueda en el portal de CULTURTICKETS y localice el evento que mejor se adapte a sus planes e intereses personales. Puede empezar introduciendo fechas y una ciudad o país en los recuadros de la izquierda. Si tiene un compositor o recinto favorito, también tiene la opción de seleccionarlo. Incluso puede solicitar una búsqueda de su museo, artista de música clásica favorito. Se le ofrecerá recomendaciones de conciertos y fechas adaptadas exactamente a sus intereses. También podría inscribirse en nuestra Alerta de Entradas gratuita si el evento que le interesa está agotado en estos momentos.

Comprar y recibir entradas

Cuando haya seleccionado su evento tan solo hace falta que nos indique el número de entradas que necesita y a qué categorías corresponden. Añada a la cesta tantos conciertos o eventos como desee. Cuando haya completado la selección, finalice la compra con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o Tarjeta Regalo CULTURTICKETS. Si desea más información sobre el proceso de compra, por favor visite el menú de la izquierda Sus Entradas en sólo 3 pasos.

Elegir asientos

En los eventos con localidades numeradas, puede elegir la categoría en la que desea sentarse. Las opciones de categoría dependen del precio y la disponibilidad. Dentro de la categoría elegida, el organizador del evento le asignará los mejores asientos disponibles en el momento de la compra. Si reserva más de una entrada, se le asignarán asientos contiguos.

Medios de pago

Puede efectuar el pago con Visa, Master Card, PayPal or transferencia bancaria (Prepara algunas salas y eventos cuya fecha es demasiado próxima a la fecha de la reserva, el pago por transferencia bancaria no está disponible). Para poder tramitar la reserva se debe efectuar el pago al completo. Los pagos por transferencia bancaria pueden tardar más en ser procesados, dependiendo de los requisitos de la institución financiera. Si desea pagar con una Tarjeta Regalo CULTURTICKETS tan solo necesita introducir el código en la casilla indicada en su cesta de la compra. Si le queda saldo, podrá utilizarlo en futuras compras hasta un año después.

Mi CULTURTICKETS

Esta es una opción gratuita que le ofrece CULTURTICKETS. Su cuenta Mi CULTURTICKETS le permite ver sus pedidos, imprimir o descargar sus entradas electrónicas y modificar la información que nos ha proporcionado, todo ello en cualquier momento.

Opciones de envío de entradas

e-Ticket / Entrada Electrónica

El término 'e-Ticket' o 'Entrada Electrónica indica que las entradas se le enviarán por correo electrónico en vez de impresas en las taquillas y remitidas por correo postal. Las entradas se envían en formato PDF (Portable Document File, fichero de documento portátil) adjunto. Puede imprimir el e-Ticket en cualquier impresora cuando le convenga y/o guardar el fichero adjunto en su ordenador. Las entradas se deben imprimir a tamaño completo sobre papel blanco y liso, usando tinta en color o negra. Puede usar Adobe Acrobat Reader 7.0 o posterior para abrir el fichero adjunto PDF. Adobe se puede descargar gratuitamente en http://www.adobe.com/reader. Con el e-Ticket, usted queda libre de toda preocupación sobre entradas perdidas en el correo, gastos de envío o entregas lentas.Si no tiene impresora todavía puede adquirir su e-Ticket en línea; simplemente reenvíe el correo electrónico de confirmación de compra a cualquier ordenador con conexión a una impresora y luego imprima. Usted también puede activar una cuenta online gratuita Mi CULTURTICKETS y enviar su e-Ticket por fax (por ejemplo, a la recepción de su hotel o a su oficina). Además, tiene la opción de contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente y solicitar que le envíen el e-Ticket por fax, sin coste alguno. Para la mayoría de conciertos, usted también puede recibir la Entrada Móvil de CULTURTICKETS; cuando esta opción está disponible se indica durante el proceso de compra

Entrada Móvil / (Handy Ticket)

Cuando elija la opción móvil (disponible para la mayoría de eventos), podrá acceder a la sala con su documento de identidad y su teléfono móvil. La entrada móvil significa que ya no podrá olvidarse las entradas. Muestre su entrada móvil y su documento de identidad en las taquillas para acceder al recinto. Así de sencillo. Su Entrada Móvil se envía por SMS cuando ustedseleccione esa opción. Si existe la opción de Entrada Móvil, se le indicará en la descripción del evento. Siempre recibirá un e-Ticket además de la Entrada Móvil.

Ticket Fax Title Faq

Ticket Fax Text Faq

Política de privacidad

Los datos necesarios para compras, peticiones de Alerta de Entradas, participación en sorteos, cuentas Mi CULTURTICKETS o suscripción a boletines de noticias serán grabados con el único propósito de proporcionarle un servicio de atención al cliente y para fines de contabilidad interna. Sus datos estarán protegidos y no serán nunca transmitidos a terceras partes. Leer más

Compra segura

El portal de internet de CULTURTICKETS es una página segura y muy bien valorada. Cuando empiece el proceso de compra y pago se le redirigirá automáticamente a una conexión segura de internet. Podrá ver “https“ al principio de la dirección en la página de pago, lo que indica que la transacción tiene lugar en un modo encriptado y con protección SSL (Secure Socket Layer, Capa de Conexión Segura), y por consiguiente no puede ser leída por terceras partes. Además, CULTURTICKETS es miembro de la red de Trusted Shops (Tiendas de Confianza) y mantiene estrictamente los estándares de seguridad que requiere esta membresía. Si no se siente a gusto haciendo su pedido por internet, por favor contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número +34 902 881 995.

Precios de entradas

CULTURTICKETS es un socio directo y oficial de todos los museos, salas exposiciones, conciertos y organizaciones ofrecidos en el portal. Los precios de las entradas son determinados conjuntamente con el organizador o recinto de cada concierto. No se ofrece ninguna reventa en el portal.

Tarifas de entradas

CULTURTICKETS.com ayuda a clientes, locales y organizadores de conciertos a la hora de reservar y enviar entradas de eventos de música clásica. Las tarifas ofrecidas en la página web de CULTURTICKETS, y cualquier oferta o precio de grupo mencionado en ventas telefónicas, suponen el precio final y definitivo. Incluyen todos los impuestos de valor añadido y en algunos casos una tarifa de servicio simbólica. Al ser socio directo de todos nuestros organizadores de conciertos y eventos, CULTURTICKETS puede mantener tarifas bajas para sus clientes. Si se le carga una tarifa de servicio a su pedido se le indicará claramente durante el proceso. No hay cargos por envío o cualesquiera otras tarifas añadidas.

Atención al cliente

Entradas perdidas/no recibidas

Si no ha recibido sus entradas, por favor mire en la bandeja de correo basura o correo no deseado de su cuenta de correo electrónico, y añada a info@CULTURTICKETS.com a su libro de direcciones como remitente seguro. En cualquier momento tendrá a su disposición su e-Ticket dentro de su cuenta gratuita de Mi CULTURTICKETS (https://www.CULTURTICKETS.com/es/myCULTURTICKETS/) , para imprimirlo, para que se lo enviemos por fax, o incluso para volver a imprimirlo si lo ha perdido. Si desea información adicional, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@CULTURTICKETS.com.Casi siempre le enviaremos los e-Tickets directamente por correo electrónico tan pronto CULTURTICKETS reciba la confirmación de su pedido y pago. Un pequeño número de eventos requiere más tiempo para confirmar el pedido. En estos casos usted recibirá antes de nada un correo electrónico que le informará de esta situación y que le solicitará que confirme su pedido. El e-Ticket le llegará algunas horas después, en un segundo correo electrónico, después de que hayamos recibido la confirmación que requiere el recinto del concierto.Muchos conciertos ofrecen también una opción de Entrada Móvil, si desea no usar papel. Cuando esta opción esté disponible, se le indicará en el proceso de reserva.Si necesita más información sobre la impresión de su e-Ticket, por favor haga click aquí.

Cancelación o cambio

En el poco frecuente supuesto de que el organizador del evento deba cancelar el concierto, CULTURTICKETS inmediatamente le reembolsará el 100% de su pedido. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden necesitar algún tiempo antes de que la devolución aparezca en su extracto, dependiendo de los servicios bancarios que proporcione la institución que emitió la tarjeta. Como gesto de cortesía hacia usted, también le sugeriremos programas y/o fechas alternativas que puedan sustituir al evento cancelado. La compra de entradas de cualquier concierto supone un contrato vinculante, y como tal normalmente no es posible reembolsar las cancelaciones de los clientes. Sin embargo, si surgiera esta necesidad, CULTURTICKETS contactará con el organizador del evento en su nombre y le transmitirá su petición. En algunos casos podría ser posible un reembolso parcial en forma de Certificado de Regalo. Para saber más de nuestras políticas de cancelación, por favor lea nuestros Términos de Uso y Condiciones. Si desea solicitar un cambio de fecha en alguna actuación previamente reservada, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@CULTURTICKETS.com y con mucho gusto haremos lo posible por satisfacer su deseo de forma gratuita. CULTURTICKETS, como cortesía adicional hacia usted, contactará con el organizador del evento elegido para confirmar el cambio de fecha y hacer los cambios necesarios en su e-Ticket. En la mayoría de casos es bastante posible pedir un cambio de fecha del concierto.

Pedidos de grupo

Para grupos de 10 o más personas por favor contacten nuestro centro de Atención al Cliente en info@CULTURTICKETS.com a fin de ver si se puede aplicar algún descuento especial.

Pedidos por teléfono

Si no se siente cómodo con las compras por internet, o si no está familiarizado con ellas, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en el número +34 902 881 995.

Contactar

Nuestro centro de Atención al Cliente está a su entera disposición. Si desea nuestra amable asistencia puede usar el correo electrónico info@CULTURTICKETS.com, Fax (+34) 91 829 1243 o teléfono +34 902 881 995.

Ver mis pedidos / Imprimir o Enviar por fax mis entradas

En su cuenta MyCULTURTICKETS usted puede ver todos sus pedidos activos y anteriores, e imprimir o volver a imprimir las entradas que haya adquirido.

Gestión de cuenta

Usted verá la opción “Configuración de Cuenta“ en la página inicial de su cuenta de Mi CULTURTICKETS. Desde ahí puede gestionar la información, modificar su contraseña y verificar los detalles de la cuenta.

Modificar contraseña

Puede acceder a su cuenta Mi CULTURTICKETS haciendo clic en este ENLACE, que también se muestra en la página de inicio del portal de CULTURTICKETS. Se le dará otro enlace para modificar su contraseña en la página de entrada. Introduzca su dirección de correo electrónico y en poco tiempo le llegará una nueva contraseña. Usted podrá cambiar esta contraseña por otra de su elección en cuanto acceda a su cuenta. La contraseña nueva le será enviada de forma segura por correo electrónico.

Ventajas

La cuenta de Mi CULTURTICKETS es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros clientes. Con esta cuenta usted podrá acceder instantáneamente al estado o información de sus pedidos, gestión de pagos y e-Tickets.

Ayuda de Mi CULTURTICKETS

Por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@CULTURTICKETS.com si desea recibir nuestra amable asistencia acerca de su cuenta de Mi CULTURTICKETS.

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Lo que ofrecemos a su organización:

Una audiencia internacional de clientes privados y empresariales de más de 140 países en todo el mundo.

La presentación de sus eventos en diversos idiomas.

Ningún coste fijo o cuotas de gestión o establecimiento.

Ningún requisito técnico de instalación.

Ninguna necesidad de bloquear cupos de entradas.

Todas las facturas son preparadas por el Departamento de Contabilidad de CULTURTICKETS.

Colocación rápida y fácil de números de butaca en los e-Tickets de CULTURTICKETS.

Llegada de los clientes a su local con la identificación personal y el e-Ticket o Entrada Móvil deCULTURTICKETS.

Servicio al Cliente en diez idiomas.

Más de 2.000 socios de viaje profesionales asociados.

Publicación de eventos en diversos idiomas por parte del Equipo de Edición de CULTURTICKETS.

Atención al Cliente durante 24 horas al día y 7 días a la semana en español e inglés en la Línea de

Atención. Escriba a events@CULTURTICKETS.com para obtener más información y para que le

designemos un Responsable de nuestro equipo para su organización.

Anunciarse en CULTURTICKETS

Por favor contacte con info@CULTURTICKETS.com para obtener más información sobre cómo publicar su anuncio en el portal de CULTURTICKETS. El espacio es limitado. CULTURTICKETS se reserva el derecho de monitorizar los anuncios para ver si su contenido es apropiado.

Nuestro programa de Afiliados

Afiliados Proporcione a los visitantes de su página contenido de calidad yservicio adicional. Al ofrecer entradas a museos, a conciertos de música clásica a través del Programa de Afiliados CULTURTICKETS, usted obtiene ingresos y sus visitantes también se benefician. Puede obtener más información aquí o enviarnos su consulta a affiliate@CULTURTICKETS.com.

Nuestro programa de Socios

Socios El Programa de Socios CULTURTICKETS (B2B), concebido agencias de viajes, compañías de autobús, escuelas, hoteles, asociaciones culturales, y cualesquiera otras instituciones interesadas en ofrecer acceso a eventos de museos, exposiciones, teatro, opera, música clásica, puede ayudarle a proporcionar nuevos servicios a sus clientes y asociados, así como la opción de una experiencia adicional al viajar. Para obtener más información, por favor haga clic aquí o escriba a b2b@CULTURTICKETS.com para contactar con nuestro personal de ventas.

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Historia

La misión de CULTURTICKETS

CULTURTICKETS CULTURTICKETS.com es un portal que trabaja con artísticas de todo el mundo para promocionar sus eventos entre el público internacional. En CULTURTICKETS deseamos hacer que la música clásica sea más accesible para toda la gente.

Valoraciones y reseñas

CULTURTICKETS recibe miles de reseñas de clientes cada mes y tiene una valoración de 4,7/5. Paraleer algunos ejemplos de reseñas enviadas por clientes de CULTURTICKETS, por favor haga clic AQUÍ.

Sala de prensa

La sala de prensa en línea de CULTURTICKETS contiene recursos para medios de comunicación tales como el retrato de la compañía, sus datos y números, fotos o comunicados de prensa, todo ello listo para ser descargado y para publicar cuando y donde sea necesario.

Entradas - Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi entrada?

Si no ha recibido sus entradas, por favor mire en la bandeja de correo basura o correo no deseado de su cuenta de correo electrónico, y añada a info@CULTURTICKETS.com a su libro de direcciones como remitente seguro.

En cualquier momento tiene a su disposición su e-Ticket dentro de su cuenta gratuita de Mi CULTURTICKETS (enlace) , para imprimirlo, para que se lo enviemos por fax, o incluso para volver a imprimirlo si lo ha perdido. Si desea información adicional, por favor contacte con nuestro centro de Atención al Cliente en info@CULTURTICKETS.com.

Casi siempre le enviaremos los e-Tickets directamente por correo electrónico tan pronto CULTURTICKETS reciba la confirmación de su pedido y pago. Un pequeño número de eventos requiere más tiempo para confirmar el pedido. En estos casos usted recibirá antes de nada un correo electrónico que le informará de esta situación y que le solicitará que confirme su pedido. El e-Ticket le llegará algunas horas después, en un segundo correo electrónico.

Para más información sobre la impresión de su propio e-Ticket, por favor haga clic aquí. (enlace=compra fácil de entradas) La mayoría de conciertos también ofrecen una opción de Entrada Móvil, si desea no usar papel. Cuando esta opción esté disponible, se le indicará en el proceso de reserva.

¿Cómo elijo asientos?

En los eventos con localidades numeradas, usted puede elegir la sección en la que desea sentarse. Las opciones de sección dependen del precio y la disponibilidad. Se le asignará los mejores asientos disponibles, dentro de la sección elegida, en el momento de la compra. La asignación de butacas dentro de la sección elegida la hace el organizador del concierto. Todo su grupo se sentará junto.

¿Cómo uso la Tarjeta Regalo?

Si ha recibido un Certificado de Regalo CULTURTICKETS tan solo necesita teclear el código en su cesta de la compra de CULTURTICKETS al efectuar el pago. El saldo restante seguirá siendo válido para futuras compras durante un año. La Tarjeta Regalo solo es válida para compras en línea y no puede ser usada en el recinto en vez de un e-Ticket.

Línea de Atención al Cliente

Nuestra línea de Atención al Cliente le ayudará con gusto respondiendo a cualquier cuestión que nosplantee. Por favor, envíe un correo electrónico a info@CULTURTICKETS.com o llame al +34 902 881 995.